当深圳亿迅捷科技有限公司与邦建通讯合作共赢
发布时间:2021-09-10 05:19:45
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来源:白酒厂家
深圳亿迅捷科技有限公司与邦建通讯合作共赢
2014年5月邦建通讯助力深圳亿迅捷科技有限公司安装Aster+呼叫中心坐席系统。
呼叫中心源自于CTI(Computer Telephony Integration)技术,是计算机与通信相结合的产物,通过集中处理大批来话为企业提供增值服务。
具有1机两用的特点呼叫中心充分集成通信、计算机和信息领域的多项技术,并与企不过业连为一体的完整的综合信息服务系统。呼叫中心被广泛应用于通讯、保险、教育、金融、证券等众多领域,成为现代企业提供售后服务支持、加强客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式。使用呼叫中心,能高质量、高效率、全方位地为企业的用户提供多种服务,从而实现企业的成本最小化和利润最大化。也能够回收其他情势的塑料
呼叫中心具备如下功能:
应能提供每周7天,每天24小时的不间断服务。
应能事先了解有关顾客的各种信息,不同用户安排不同业务代表与之交谈,并让业务代表能做到心中有数。
在市场竞争中将逐步沦为组件供应商
呼叫中心不是 支出中心 ,而是不仅有良好的社会效益,同时有好的经济效益的 收入中心 。
呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,与整个企业管理、服务、调度、生产、维修 结为一体,它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部贮存在庞大的数据仓库(Data Warehouse)中,供企业领导者作分析和决策之用。
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