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从B端战略到BC并重19e升级社区O2O模式新日

发布时间:2020-01-15 11:13:26 阅读: 来源:白酒厂家

互联网、地产、电商、零售、物流······一场围绕社区O2O的跨界大戏正在各路巨头、草根的前赴后继中疯狂上演。在这场宏大的史诗级时代大戏中,任何被冠以社区O2O概念的商业模式都被视为“时髦”的象征,尤其在国家互联网+战略之下,当创业、激情与社区O2O相遇,其热度更是直线飙升。

在巨头尚未诞生、任何可能都会存在的蛮荒时代,各路玩家关于社区O2O的模式之争从未平息,这也正是他们争相创新的原动力。最近,国内最早进行社区O2O商业模式尝试的19e正凭借强大的B端(社区加盟店)优势,强势进军C端领域,试图以B+C并重的战略布局寻求社区O2O模式的全新升级。

面向B端,便民服务带动模式建立

2009年,社区O2O概念尚未大热,19e怀揣“让生活更简单”的初衷,致力于吸引社区便利店加盟,以此为消费者提供便民服务(话费充值、游戏点卡、水电煤有线供暖缴费、订机票、流量充值、信用卡还款等)。凭借“以19e线上交易平台为枢纽,连接社区便利店和消费者”的商业模式,19e走上了迅猛发展的快车道。

到2014年,19e市场规模已达到交易额接近300亿,服务全国近5000万人,线下实体店(便利店加盟商)50万家的规模,而此时的社区O2O概念业已风靡全国。

纵观社区O2O领域的各类玩家无非有两个来源:一是互联网从业者,试图借助移动互联网的东风,利用互联网思维对传统行业进行改造;二是拥有线下渠道优势的传统企业(如房地产开发商、传统物业公司),企图引入互联网思维对传统行业进行改造,重获新机。

19e既不同于前者也不同于后者,创立之初的19e是一家互联网基因浓厚的企业,而到2014年社区O2O风靡的时候,已经积累到足够加盟商的19e俨然又具有令传统互联网公司眼红的线下资源。此时19e的目光也不仅局限于“便民服务”,而是投向了更广阔、更纵深的社区O2O服务,一场全面的模式升级便水到渠成。

B、C并重,“小e到家”引领模式升级

什么是社区O2O?或许一千个人就有一千种不同的理解,但“从消费者需求出发,为消费者提供高品质服务”大概是最被社区O2O从业者认可的观点之一。小e到家常务副总经理荣光表示:“小e到家”业务会将到家服务做到极致,做好最后1公里的服务,用互联网来提升人们的生活品质,有更多的时间享受生活。”这是19e发展的决心,也可以视为全国社区O2O从业者的终极梦想。

小e到家,是19e顺应社区O2O发展大势,从消费者实际需求出发,联合大型商超共同打造的社区服务APP,其核心力量是遍布生活区的各个大型商超,在北京地区如:顺天府、超市发、华普、首航超市等,在外地如:胜佳、岁宝等。该业务的宗旨是一方面为大型商超提供更多销售机会,另一方面为消费者提供更高品质生活服务。

不同于此前便民服务为加盟商创造更大利益的追求,“小e到家”业务将更多关注消费者实际需求,并结合消费者需求挖掘更深层次服务内容。目前“小e到家”可以做到“1.2公里范围内,30分钟就可以配送到家;5公里范围内,用户可以预约时间送货到家。”的承诺,在服务品质上为消费者提供更多保障。目前“小e到家”除了覆盖北京五环内及回龙观、天通苑等主要生活区外,已经将战略布局深入到上海、广州、深圳、南京等一线城市,预计年底将扩展到8-10个城市。

作为社区O2O最早的玩家之一,从最初“便民服务”到如今的“小e到家”,19e已经完成了从B端到C端,以及从C端反哺B端的双向模式建立。即“便民服务”基于为消费者提供便捷服务的追求,实现加盟商与19e利益最大化;而“小e到家”则联合社区周边大型商超,为消费者提供优质服务。

抢占渠道,19e破局社区O2O业务模式

纵观19e业务模式变迁过程,线下渠道一直是19e紧握手中的“王牌”(最初的便利店和后来的大型商超),这让19e从一家互联网公司快速过渡为实现线上线下闭环的社区O2O企业,也是未来19e在社区O2O领域深耕挖掘的资源之本。

在众多社区O2O企业中,立足自身资源盘整线下渠道者有之,例如京东到家;利用线下优势拓展线上资源者有之,例如万科、龙湖。然而,像19e这样已经将触角伸到大型超市和小便利店者却鲜为见到。

更重要的是,19e所采用的加盟和合作模式,使其绕开了亲自开线下实体店的重大投入,轻松打通线上线下闭环的同时,也实现公司业务的优化。在目前社区O2O蓬勃发展的形势下,19e业务模式升级可视为其对社区O2O的又一尝试。未来,19e创造出一个属于自己的社区O2O商业帝国也很有可能。

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