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【新闻】影子商户维权困难网上包车游当心遇坑

发布时间:2020-10-14 11:36:08 阅读: 来源:白酒厂家

天津北方网讯:通过网络预订了包车游,出发当日约好的车却晚到了近一个小时,司机的态度更是让消费者生了一肚子气。日前,消费者高女士向本报“消费直通车――今晚3?15热线”讲述了自己和朋友遇到的糟心事。

据高女士介绍,因为打算利用暑期和家人朋友去周边短途游,于是上网搜到了一家提供包车旅游的商家,并用微信与对方取得了联系。高女士说:“对方微信名字叫‘皇包车’,说是总部在厦门,我们约好了早晨8点钟从外环线与友谊路交口准时出发。出发当日,我们7:30就到集合地点了,8点钟的时候迟迟不见车子踪影,最后他们整整迟到了四十多分钟。更令人气愤的是,晚到了这么久,司机居然一点歉意都没有,还催着大家赶紧搬行李上车。我们当中一位70多岁的老人实在忍不住和司机理论了几句,结果被对方气得心脏病发作。为了把老人尽快送医院医治,我们不得不取消当天的行程。”令高女士想不通的是,因为对方违约在先最终导致无法出游,自己的900多元订金却被对方扣下了。

接到高女士的反映后,记者辗转与“皇包车”工作人员取得联系。对方称,已经派出司机和车辆就产生了费用,订金必须要扣除。不过可以退400元给消费者,剩下的500元要补贴车队和司机。说完对方便挂掉电话,记者随后再拨打该工作人员电话,对方拒绝接听。记者随后查询到,在国家市场监管总局确实可以查到名为“皇包车”的公司,但总部在北京,只提供境外租车服务,在国内没有任何分支机构。显然,高女士遇到的此“皇包车”非彼“皇包车”。

目前正值短途旅游旺季,为避免市民遇到高女士这样的遭遇,市市场和质量监督管理委员会投诉举报中心工作人员提醒广大市民,通过互联网选择商品或者服务时,首先要选择有资质的商家,可以通过登录国家企业信用信息公示系统查询;其次,要与对方签订合同、协议,对于细节和违约责任要约定好;此外,要保存好聊天记录、商家的宣传等截图信息,留作日后维权证据。最后,如果消费者有其他疑问,可以拨打88908890进行咨询。

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