牡丹江市建设局供热燃气办保障市民住上暖房子-【新闻】

牡丹江市建设局供热燃气办保障市民住上暖房子

市建设局供热燃气办“温暖之冬”保障活动速写

随着雪城进入冬季，如何保障市民住上暖房子，又成了摆在市建设局供热燃气办工作人员面前的一道考题。

供暖工作是涉及千家万户、关系百姓福祉的民生工程，供热事业是直接关系社会公众利益的基础性公共事业。

近年来，随着我市跨越争先步伐的加快，我市供热事业也取得了长足进步。目前，市区有46家供热企业，主要以热电联产为主，区域锅炉供热为辅，供热面积达到2891万平方米，集中供热面积2788万平方米，占总供热面积的96.4%。

客观地说，供热作为一种特殊的商品，也面临买与卖之间的矛盾：一方面，百姓希望供热企业站在履行社会责任的高度，少收费供好热；另一方面，供热企业为了生存和发展，必须追求企业利益的最大化。

保证室内温度达标，是供热用户对供热企业的基本期待，自然也是市建设局供热燃气办的工作重点。为了让市民住上暖屋子，今年8月，结合我市开展的“接地气、连民心”和“万人评百科”活动，该办先后向供热企业下发了《关于做好今冬明春的供热工作通知》和《关于进一步做好今冬明春供热准备工作的通知》，要求各供热企业早储煤、早检修，对设备、设施进行检测，迎接开栓供热。市建设局供热燃气办主任李士辉，单枪匹马率领刚招聘来的两位政府雇员，以及各个供热企业临时抽调的30人，面对全市近30万用户和46家供热企业，任务量之大、问题之多可想而知。

就在供热期到来前，局供热燃气办了解到位于西海林街海强小区综合楼无人供热的情况，该楼供热面积2.24万平方米，近100余户居民。由于原供热单位无法经营，发生弃管。为解决居民供热问题，市建设局供热燃气办多次与二发电沟通协调，二发电是上市公司，投资任何项目，都要由总部审批，此项目是临时发生的项目，未在年初计划上报之内，很难实现审批并网，这就意味着这栋楼的居民要一冬受冻，在此情况下，供热燃气办在主管副局长付忠安的带领下，积极与二发电领导沟通，两条腿走路，一方面施工并网、另一方面积极上报审批。为在供热期到来之前，彻底解决该楼供热问题，供热燃气办、二发电双方顶着压力，没白没黑地施工，仅半个月的时间顺利实现并网。

秋季供热试水时，林业医院住宅楼因年久失修，严重腐蚀的供热管网出现管道大面积漏水，若不进行管网改造今冬将无法供热。供热燃气办得知这一情况后，一方面组织专家进行现场论证，同时邀请居民代表与专家共同进入楼内地下管沟进行现场核实。由于信息的及时公开，得到了居民理解和支持的供热管网改造得以顺利进行，这栋楼在供热初期顺利完成分户改造并按时开栓供热。

进入采暖期，为督促供热企业提高供暖质量和服务质量，供热燃气办在对供热测温人员进行专业培训的基础上，组织人员对全市500多个供热换热站进行检查，对不达标的供热企业，下达整改通知，并要求供热企业随着气温下降，随时调整供热参数，保证广大用户室温达到标准。

针对往年供热期发生的供热跑水、泄漏等事故，供热燃气办还搭建了供热应急抢修平台，1小时内便可集结70人以上抢险队伍；完善热源联网机制，应急状态下2小时内4大热源均可联网供热，多重机制保障百姓正常用热。同时建立了安全运营周报告制度，规定每周五供热企业要将本周供热情况、安全运营情况及时上报，如两次以上未及时上报，将给予一定的处罚。

此外，供热燃气办还在市建设局局域网上建立投诉平台，公布供热单位的投诉电话，建立一个处理投诉的长效机制，要求供热单位派专人负责监控投诉平台，一旦有投诉的要立即进行处理，而如果居民投诉的供热单位未给予解决问题，供热燃气办可在这一平台上进行直接督办整改，给出时限，并对未按时整改的企业进行处罚。从供热期开始至今一个月余的时间里，供热投诉平台的投诉量由最初每天10余起已经降至每天3起左右，投诉量与往年同期相比下降了56%。

在寒冷的冬天，一栋栋暖房子，让百姓感受到的是家的温暖，体验到的是亲人般的关怀。百姓温暖，重中之重。供热燃气办以民为本的实践如春风般吹开一张张笑脸。

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